Versand

Versandbedingungen

1. Versandgebiet und Lieferzeiten

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands und in die Länder der Europäischen Union (EU). Die Lieferzeiten sind abhängig vom Zielland und der Verfügbarkeit der Ware:

  • Deutschland: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden abhängig vom Bestimmungsort berechnet und im Bestellvorgang angezeigt. Die Versandkostenpauschalen sind wie folgt:

  • Deutschland: [Betrag, 2,55 €]

Eventuelle Zusatzkosten für besondere Versandarten, die der Kunde wünscht (z.B. Expressversand), werden im Bestellvorgang separat angezeigt und sind vom Kunden zu tragen.

3. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, sofern diese verfügbar ist. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

4. Versanddienstleister

Unsere Produkte werden durch [Versanddienstleister, z.B. DHL, Hermes] ausgeliefert. Sollten Sie eine bevorzugte Versandmethode wünschen, setzen Sie sich bitte vor Abschluss der Bestellung mit uns in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Sonderwünsche berücksichtigt werden können.

5. Transportschäden

Sollte die Ware bei Lieferung offensichtlich beschädigt sein, bitten wir Sie, solche Fehler umgehend beim Versanddienstleister zu reklamieren und uns schnellstmöglich zu informieren. Damit helfen Sie uns, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

6. Rücksendungen

Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontakt aufnehmen: Senden Sie uns eine E-Mail an shop@kliffis-abenteuer.de oder verwenden Sie das Rückgabeformular auf unserer Webseite, um die Rücksendung anzukündigen.
  2. Verpackung: Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung und gut geschützt an uns zurück, um Schäden zu vermeiden.
  3. Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. fehlerhafte Lieferung oder beschädigte Ware).

7. Nichtzustellbare Pakete

Falls ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferadresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu veranlassen. Für die erneute Zustellung können zusätzliche Versandkosten anfallen, die der Kunde zu tragen hat.